Можно ли купить виртуальную АТС?

Многоканальный номер и виртуальные АТС – это современные решения для организации связи на предприятиях, данные услуги предоставляют клиентам широкие возможности и вполне могут заменить физические офисные телефонные станции или даже колл-центры.

Оборудование, предоставляемое для пользования, расположено у провайдера, отсюда и слово – виртуальная. Клиент за определенную единовременную плату или предусмотренную абонентскую плату может купить виртуальную АТС, это означает, что он получает удаленный доступ к ресурсам станции. Это очень удобно, так как ему не приходится тратить существенную сумму денег на приобретение дорогостоящего оборудования.

Данные услуги предоставляются не только операторами связи, сейчас купить виртуальный номер можно у провайдера Интернета или IP телефонии, при этом конечные пользователи беспрепятственно смогут использовать все дополнительные возможности технологии благодаря программным приложениям.

Существуют разные способы предоставления услуг. Каждый арендодатель, в зависимости от используемой технологической платформы, предлагает следующие варианты, которые также можно комбинировать.

Предоставление оборудования

Арендодатель выделяет клиенту абонентский шлюз или сервер с программным обеспечением, у абонента устанавливаются специальные IP телефоны и программы, позволяющие решить бизнес-задачи клиента.

Предоставление платформы

Клиенту выдается виртуальная машина с установленной операционной системой, софтсвичом или другими коммуникационными приложениями, например, скайпом для бизнеса.

Выделение домена

Он представляет собой отдельную логическую сущность, которая необходима для управления настройками учрежденческой АТС.

Создание общего плана нумерации

Пользователи коммутатора объединяются с целью создания общего тарифного плана и короткой нумерации. Они пользуются следующими дополнительными возможностями:

  • голосовое меню;
  • прямой номер;
  • конференц-комната;
  • переадресация и автоматическое распределение вызовов и др.

Клиенты, пользующиеся данными услугами, отмечают следующие их преимущества:

  1. Мониторинг нагрузки сотрудников.
  2. Контроль качества. Запись разговоров специалистов с клиентами позволяет осуществлять анализ и предпринимать соответствующие меры для улучшения качества работы сотрудников.
  3. Защита коммерческой информации.
  4. Сокращение расходов на переговоры.

Сотрудники, зная, что их разговоры записываются, не позволят себе использовать телефон в личных целях или для того, чтобы передавать по нему коммерческую информацию.

Управление станцией осуществляется сотрудниками арендатора или арендодателя по заявкам клиента.

Интересно? Хочешь получать свежую и полезную информацию о новостях, новых мероприятиях и организациях Тулы? Введи email и подпишись на обновления блога:)

Или читаем здесь. Спасибо!

Добавить комментарий

Войти с помощью: